FAQ
1. ¿Los productos que venden son originales?
Sí. Todos nuestros productos son 100% originales, cuentan con los registros y certificaciones correspondientes. No trabajamos con réplicas ni imitaciones.
2. ¿El inventario publicado en la página web está disponible?
Sí. Únicamente se muestran en la página web los productos que tenemos disponibles eninventario. La venta está sujeta a disponibilidad al momento de la compra.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de la página web mediante las plataformas habilitadas. Parapedidos enviados por transportadora solo se acepta transferencia bancaria.
4. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras aliadas, el costo delenvío depende de la ciudad y la zona de entrega.
5. ¿Tienen servicio de domicilio local?
Sí. Para el Valle de Aburrá contamos con servicio de domicilio contra entrega. El valor deldomicilio varía según la zona.
6. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del cliente y la disponibilidad de latransportadora. En general, los pedidos locales a través de domiciliario tardan entre 1 y 2días hábiles, y los envíos por transportadora y nacionales entre 2 y 5 días hábiles.
7. ¿Cómo funcionan los cambios o devoluciones?
Contamos con una política de cambios y devoluciones que puedes consultar en la sección“Políticas de Devoluciones”.
8. ¿Qué debo hacer si tengo algún inconveniente con mi pedido?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de [tucorreo/WhatsApp/red social] y te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible.