En Sienna Maquillaje buscamos que tu experiencia de compra sea clara, segura y confiable.

A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de compra:

1. Disponibilidad de productos
• Nuestro catálogo en línea refleja únicamente los productos disponibles en inventario.

• Las unidades se manejan bajo disponibilidad limitada, por lo que la compra está sujeta a confirmación de stock.

2. Proceso de compra
1. Selecciona el producto que deseas adquirir y añádelo al carrito de compras.

2. Ingresa tus datos personales y la dirección de envío.

3. Elige el método de pago disponible.

4. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido.

5. Tu pedido será preparado y despachado según el método de envío seleccionado.

3. Métodos de pago
• Pagos en línea: a través de nuestra pasarela de pagos segura PayU, donde podrás usar tarjeta débito, crédito o PSE.

• Pagos por transferencia: aplican únicamente para pedidos enviados por transportadora.

• Contra entrega: disponible solo para el Valle de Aburrá. El valor del domicilio depende de la zona. 4. Confirmación del pedido

• Todos los pedidos están sujetos a verificación y confirmación del pago.

• En caso de que un producto no esté disponible después de la compra, te notificaremos y podrás elegir entre cambiar el producto, esperar reposición de inventario o solicitar devolución del dinero. 5. Envíos y tiempos de entrega

• Los envíos se realizan mediante Interrapidísimo a nivel nacional.

• Para el Valle de Aburrá contamos con servicio de domicilio contra entrega.

• Los tiempos de entrega varían entre 1 a 2 días hábiles en el área metropolitana y entre 2 a 5 días hábiles en el resto del país, dependiendo de la ubicación.

6. Observaciones generales
• Los precios publicados en la página incluyen IVA (cuando aplica).

• El costo del envío no está incluido en el valor del producto y dependerá de la zona de entrega.

• Cualquier novedad con tu pedido será comunicada a través de los datos de contacto que nos proporciones.